1. Sobre a Sofi IA
A Sofi IA é uma assistente de organização financeira que funciona pelo WhatsApp. O usuário envia informações voluntariamente para registrar receitas e despesas, consultar históricos, corrigir lançamentos, acompanhar limites e receber resumos.
O serviço não movimenta dinheiro, não realiza Pix e não precisa de senha bancária para funcionar.
2. Quais dados podem ser tratados
- número de telefone e nome de perfil, quando disponibilizado;
- mensagens de texto e comandos enviados à Sofi;
- áudios e a respectiva transcrição, quando o usuário utiliza mensagens de voz;
- informações financeiras fornecidas pelo próprio usuário, como valores, categorias, descrições e datas;
- preferências de uso, personalidade escolhida, limites e configurações;
- dados técnicos necessários ao funcionamento, como identificadores de mensagens, registros de processamento, falhas e métricas de uso;
- feedbacks, sugestões e relatos de problemas enviados durante o beta;
- nome e foto para depoimento público somente quando houver autorização específica.
A Sofi não solicita senha bancária, senha de cartão, código de autenticação, CVV ou credenciais de internet banking.
3. Para que usamos os dados
Os dados são tratados para prestar e melhorar o serviço, incluindo interpretar mensagens, registrar e consultar movimentações, corrigir lançamentos, gerar resumos, acompanhar limites, manter preferências, oferecer suporte, investigar problemas, prevenir abuso e acompanhar a qualidade do beta.
4. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode ocorrer para execução do serviço solicitado pelo usuário, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse relacionado à segurança e melhoria do serviço e, quando necessário, consentimento.
A publicação de depoimento com nome e foto depende de autorização específica e pode ser interrompida mediante solicitação.
5. Inteligência artificial e processamento de áudio
A Sofi utiliza sistemas automatizados e inteligência artificial para compreender linguagem natural e transformar mensagens em ações financeiras estruturadas. Áudios podem ser enviados a um serviço de transcrição antes do processamento do conteúdo.
Esses sistemas podem cometer erros. Informações relevantes devem ser conferidas pelo usuário, especialmente antes de decisões financeiras.
6. Fornecedores e compartilhamento
Para operar o serviço, dados estritamente necessários podem ser processados por fornecedores de tecnologia. Atualmente, a operação pode envolver:
- Meta / WhatsApp, para entrega e recebimento das mensagens;
- Supabase, para banco de dados, armazenamento e funções de backend;
- OpenAI, para processamento de linguagem e inteligência artificial;
- Groq, para transcrição de áudio;
- Vercel, para hospedagem das páginas públicas e administrativas.
A Sofi não vende dados pessoais. Compartilhamentos adicionais podem ocorrer quando exigidos por lei, para prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos.
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento ocorre de acordo com os mecanismos de proteção adotados pelos respectivos provedores e com a legislação aplicável.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, manter segurança, cumprir obrigações aplicáveis e exercer direitos. O usuário pode solicitar exclusão de seus dados conforme a página de Exclusão de Dados.
Algumas informações podem ser preservadas quando houver obrigação legal, necessidade de prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
9. Segurança
São adotadas medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum serviço conectado à internet, porém, pode oferecer garantia absoluta de segurança.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar, conforme aplicável: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, exclusão, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando cabível, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas nos casos previstos em lei.
11. Beta, feedbacks e depoimentos
Durante o beta, relatos de feedback, problema e sugestão podem ser armazenados para análise e melhoria do produto. Feedbacks não são publicados automaticamente.
Quando um feedback puder virar depoimento, a Sofi pede autorização específica antes de solicitar foto. Apenas depoimentos autorizados e aprovados são elegíveis para publicação.
12. Menores de idade
O serviço não é destinado à contratação independente por menores de 18 anos.
14. Contato e solicitações de privacidade
Para dúvidas sobre esta política ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail abaixo.